Deutschlandweiter Frischeversand
Versand unserer Premium Tiefkühlgerichte
Wir arbeiten mit den Versanddienstleistern DPD zusammen, um deine Pakete zuzustellen. Die Zustellung erfolgt in der Regel an deinem ausgewählten Lieferdatum bis 18:00 Uhr. Du erhältst mehr Informationen von unserem Versanddienstleister DPD über den Stand deiner Bestellung.
Kann die Annahme nicht erfolgen?
Bei DPD hast du die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung in der Live-Verfolgung zu erteilen, bitte wende dich an unseren Kundenservice um deine Tracking ID in Erfahrung zu bringen. Wenn du die Annahme nicht ermöglichen kannst, stelle bitte sicher, dass eine andere Person die Ware für dich entgegennehmen kann.
Garantiert tiefgekühlte Ware:
Trockeneis und Isolationsmaterial gewährleisten den Erhalt des tiefgekühlten Zustands deiner Gerichte während des Versands. Das Isolationsmaterial besteht aus Altpapier und kann vollständig in der Papiertonne entsorgt werden, ohne diese zu öffnen.
Bitte beachte, dass du die Packungen des Trockeneises nicht öffnest, dies könnte sonst zu Verletzungen führen. Warte stattdessen, bis sich das Trockeneis verflüchtigt hat, lagere dazu die Packung in einem belüfteten Raum, um diese in der Papiertonne zu entsorgen.
Versand unserer frischen, gekühlten Restaurantboxen
Das vom Restaurant frisch für dich zubereitete Menü wird von uns deutschlandweit über Nacht in Kooperation mit unserem Logistikpartner per Express Frischeversand versendet.
Mit dem Overnight Express Versand und unserer passiven Kühlung der Speisen stellen wir sicher, dass dein bestelltes Menü im gekühlten Zustand bei dir zu Hause ankommt.
Die Zustellung erfolgt in der Regel an deinem ausgewählten Lieferdatum bis 12:30 Uhr (in Ausnahmefällen bis 18:00 Uhr).
Falls du am ausgewählten Lieferdatum bis 12:30 Uhr (in Ausnahmefällen bis 18:00 Uhr) nicht anwesend bist, wird der Fahrer das Paket, wenn möglich, einem deiner Nachbarn übergeben oder an einem sicheren Ort hinterlegen. Für diesen Fall schreibe uns bitte eine E-Mail (inkl. der Bestellnummer beginnend mit # bis 16:00 Uhr am Tag vor dem Lieferdatum) an support@getvoila.com, damit wir unserem Logistikpartner mitteilen können, welche Option du bevorzugst.
Bitte stelle sicher, dass eine der aufgeführten Möglichkeiten gewährleistet ist, damit die Zustellung deiner Lieferung erfolgreich ist.
Für den Frische-Express innerhalb Deutschlands und Österreichs in Kooperation mit GO! (General Overnight) Express und Logistik fallen für jeden Partner und jedes Lieferdatum innerhalb der Woche Versandkosten in Höhe von 9,90€ und an Wochenenden in Höhe von 14,99€ an. Für den internationalen Frische-Express der niederländischen Partner fallen 14,99€ an.